9c6-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১ ভূমিকা

9c6 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 9c6 ওয়েবসাইট (9c6.cam) ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী।

9c6-এ নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলোতে সম্মতি প্রদান করেন। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই নীতিটি সম্পূর্ণভাবে পড়ুন এবং এর যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকার জন্য নিয়মিত পরীক্ষা করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

9c6 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ, নিরবচ্ছিন্ন ও ব্যক্তিগতকৃত করতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন 9c6-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

২.২ আর্থিক ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য) সংগ্রহ করি। তবে কোনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এই তথ্যগুলো এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

আর্থিক বিধিমালা এবং নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা নিচের নথিপত্র সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ

২.৪ ব্যবহারের তথ্য ও লগ ডেটা

আপনি যখন 9c6-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শন করা পেজ, সময়কাল ও ক্লিক প্যাটার্ন
• রেফারেল URL
• কুকি এবং সেশন ডেটা

২.৫ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

আপনার গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি। এটি দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা পরিপালন, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সেবার মানোন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।

২.৬ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা চান, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এটি সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং ভবিষ্যৎ সহায়তার জন্য ব্যবহার করা হয়।

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার সংগৃহীত তথ্য 9c6 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান ও পরিচালনা করা
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই করা (২১+ নিশ্চিত করা)
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ।

৩.৪ পরিষেবার উন্নয়ন

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষা করা
• কারিগরি সমস্যা সমাধান করা

৩.৫ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রচারমূলক অফার ও নতুন বোনাস সম্পর্কে জানানো (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

9c6 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা 9c6-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশের প্রয়োজন হলে আমরা তা মেনে চলতে বাধ্য।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

9c6-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে, ব্যবহারকারীর তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। তবে এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে আপনাকে জানাবো।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9c6 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য — এই ডেটা সবসময় বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 9c6 শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সকল ডেটা স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার
• সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তি
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সকল আর্থিক লেনদেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা

৬.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল ডেটায় অ্যাক্সেস পান
• কর্মীদের জন্য নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

9c6 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।
• যোগাযোগ ও সহায়তার রেকর্ড: সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যুক্তিসংগত সময়কাল।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন সমাপ্তি বা নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

9c6-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। প্রোফাইলের বেশিরভাগ তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান আর্থিক বিষয়ের কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

৮.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার 9c6 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সকল বকেয়া নিষ্পত্তির পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

9c6-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে এসে থাকে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ আমাদের জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

9c6 ওয়েবসাইটে গেম সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইটে অন্য কোনো সাইটের লিংক থাকলে সেই সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য 9c6 দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সাইটে প্রবেশের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

9c6-এর সার্ভার ও পরিষেবা অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরেও অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়া করা হতে পারে, যেখানে ডেটা সুরক্ষা আইন ভিন্ন হতে পারে।

তবে যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই মান অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

১২ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

9c6 প্রয়োজনবোধে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন ও আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে জানাব
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।